Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба. Удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
здравей
След като получих препоръка за този уебсайт на казино чрез вашата платформа, се почувствах уверен да го пробвам. Въпреки това, след като направих малко теглене, доверието ми в процеса значително намаля. Прилежно предоставих всички поискани документи, но изглежда, че казиното неоправдано не съдейства, мнение, което се отразява в различни онлайн рецензии.
Първоначално те поискаха банково извлечение, за да потвърдят сметката ми, стандартна процедура за казина с лиценз на MGA. Незабавно изпратих екранна снимка на мобилен телефон, съгласно техните инструкции, която показваше банката издател, логото, номера на сметката и пълното ми име. За съжаление този документ беше отхвърлен с мотива, че е сканиран и без видима дата. Уверявам ви, документът включва ясна дата и час.
В отговор изпратих два допълнителни документа: екранна снимка от моя компютър и PDF от моята банка. За съжаление и двете заявки бяха отхвърлени с новото изискване екранните снимки вече да не се приемат. Те поискаха PDF извлечение директно от банката, опция, която не е достъпна за мен.
Въпреки усилията ми не мога да получа банково извлечение, което да отговаря на техните строги критерии. Дори се консултирах с моята банка, но те не могат да осигурят конкретния формат, който Ultra Casino сега изисква.
Все повече се убеждавам, в светлината на подобни преживявания, споделени от други, че действията на казиното са предназначени или да ме принудят да реинвестирам печалбите си, или да ме принудят да ги предам, тактика, която често се използва при спящи сметки.
Сърдечни поздрави,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
