Играчът се мъчи да провери по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поисках теглене на спечелените пари
Отговориха ми на въпроса кога мога да си взема парите и ми казаха, че 72 часа, тъй като няма превод, попитах отново и ми поискаха поредица адресни, банкови и лични документи.
Въпреки това, за да влязат да играят и прехвърлят те не искат нищо
Вече изпратих данните за прехвърляне, трябва да са достатъчни
Това просто ме кара да имам недоверие и изглежда като измама
моля дайте отговор
Здравей Лорена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ultra Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте оттеглянето? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпа Лорена,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.