Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си.
Автоматичен превод:
UBERLucky Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 18 500 €
UBERLucky Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
UBERLucky Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Имам казино сметка в Uberlucky и с висока печалба от около 18 500 евро не мога да изплащам.
Всеки път, когато се анулира/не се обработва.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мехмет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Казиното на моето казино е проверено и в чат на живо, което прави следното:
Здравейте MXXXXX,
Свързваме се с вас от поддръжката на клиенти на UberLucky.
Извиняваме се за неудобството във връзка с проблема с вашия акаунт.
Вашият акаунт е временно ограничен, тъй като нашето ръководство прави произволни проверки на вашия акаунт.
Ще ви информираме, след като проверката приключи.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Данке
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.
Бихте ли споделили преди колко дни акаунтът ви е бил блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей екип на CasinoGuru,
От няколко дни не мога да вляза в моя казино акаунт в Uberlucky.com.
Нещо трябва да се е объркало! Моля, опитайте отново по-късно или се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.
В чата на живо ми казаха: че акаунтът ми ще бъде блокиран и печалбите ми ще бъдат запазени?!
Без причина не разбирайте как оценявате такова казино като ДОБРО.
моля за вашата помощ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Мехмет, за актуализацията. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Печалбите бяха спечелени без активен бонус.
За съжаление няма отговор от Uberlucky с толкова много пари.
Нещо трябва да се е объркало! Моля, опитайте отново по-късно или се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Имах много лошо преживяване, въпреки че тук е посочено като ДОБРО. 🙁
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли посъветвали кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей екип на CasinoGuru,
Играх LiveCasino/Blackjack и Sportsbook.
До днес за съжаление блокиран с над 18 000 евро,
Мислите ли, че това казино е законно?
С добри чувства
Мехмет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Мехмет, за отговора. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с въпроси, свързани със спортните залагания. Искам да ви информирам, че ако проблемът е свързан със спортни залагания, ние няма да можем да ви помогнем.
Запазихте ли случайно историята на играта си, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Ако отговорът е да, можете да го препратите на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мехмет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип на казино гуру,
Сега са много повече от 14 дни и не мисля, че това казино може да бъде препоръчано.
Играх блекджек на живо там и може би направих 1-2 залога отстрани.
Благодарим ви за интереса, но нищо повече няма да се случи в това казино!!!
Долу ръцете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Мехмет, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мехмет.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Изглежда, че казиното вероятно е открило нещо, което искат да проучат повече. Докато за казината тези времена обикновено са 14 дни +- за спортни залагания може да е много повече. Обикновено някъде между 1-3 месеца.
За съжаление в подобна ситуация трябва да изчакате. Няма как да ускорим разследването.
Няма нищо общо с рейтинга на казиното. Когато казиното подозира, че е извършено нарушение/измама, то има право да проучи проблема в дадения срок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми казали кога казиното блокира акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Мехмет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
