НачалоЖалбиTwin Casino - Възстановяването на сумата на играча се забавя.

Twin Casino - Възстановяването на сумата на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 970 €

Twin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.4.2022 | Решена : 23.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Възстановяването на сумата на играча се забавя с почти месец. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи възстановяването си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях напълно забравил, че се бях изключил, когато се опитах да вляза, така че се обърнах към чата, където тя каза, че вече са регистрирани в Швеция, но тя никога не ми спомена, че jdet е затворен. Вместо това тя ме помоли да използвам друг имейл адрес, което направих (имам 2 имейл акаунта), след което успях да вляза и да играя за 90 евро и след това 70 евро, но след това по средата на игра всичко беше изключено. Изпратих им имейл и след това разбрах, че акаунтът ми е блокиран. Помолиха ме след много имейли да изпратя сертификат за спиране от spelpaus.sr, което направих. Също така трябва да се провери с много документи. Преди почти седмица получих имейл за възстановяване на 1 (!) депозит от 90 евро, тогава беше минал почти месец от първия имейл от мен. Отново им изпратих имейл, че трябва да получа и 70-те евро обратно, но сега отказват да отговорят и не съм получил пари.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, millankarelind,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Twin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно е закрит акаунтът ви. Предоставихте ли им цялата банкова информация, която поискаха и ако да, кога за последен път им изпратихте документ? Защо поставихте 970€ като сума за оспорване, ако вашите депозити бяха общо 160€?

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега получих обратно 90 евро, но те не върнаха 70 евро, които също депозирах, въпреки че акаунтът ми беше блокиран и отказват да отговорят на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

, Хей. За съжаление написах грешни числа, вижте предишните ми отговори кои са верните числа, сметката трябва да е била затворена от доста време, но тотално бях забравил. Опитах се да вляза с моя имейл адрес millankarelind@gmail.com, но не работи, но също така никъде не пише, че акаунтът ми е блокиран, обърна ме към чата, където тя обясни, че сега отново приемат шведски играчи, така че тя попита да използвам друг имейл адрес, така че направих millanakarelind@gmail.com и след това можех да вляза. Но никъде няма информация, че акаунтът ми е блокиран. Депозирах първо 90 евро, които играх и след това 70 евро. Започна да играе и внезапно, по средата на играта, тя се изключи. Писах имейл много пъти и получих обратно 90 евро, но това са парите, които имах в моята игрална сметка. Но беше добре, но искам и 70-те евро обратно, които им изпратих по имейл няколко пъти, но така и не получих отговор.


Благодаря за всяка помощ


Mvh Мириам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, millankarelind,

Тъй като вече сте загубили 90 евро, не мисля, че има възможен начин да ги възстановите. Това е като да депозирате, играете и губите във всяко друго казино.

Получихте обратно 70 евро, тъй като те блокираха акаунта ви, когато разбраха, че имате няколко акаунта - в този случай най-често се връща само последния депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, millankarelind,

Както обясних по-горе как точно работи, жалбата ще бъде приключена, тъй като казиното направи всичко според неговите правила и условия.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини