Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на сметката си в казиното поради липсващо доказателство за доходи. Проблемът беше успешно решен, играчът получи средствата си.
Автоматичен превод:
Twin Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 150 €
Twin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играя в това казино отдавна и всичко работеше чудесно до днес!
Напоследък ми се налагаше да подавам документи от време на време, но без никакви проблеми.
Днес обаче близнакът искаше да знае общите ми активи, обясни им, че съм безработен и нямам активи и че няма да мога да започна работа в близко бъдеще, защото имам рак! Сега близнакът отказва да изплати печалбите ми, какъв срам, работи толкова добре 😫
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мартин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и имате достатъчно средства за участие в залаганията. Правилата за борба с изпирането на пари за борба с прането на пари за хазарт и хазарт обикновено се определят от Лицензиращия орган и всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и спазват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Ето защо съветваме играчите да си сътрудничат изцяло с казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.
Разбирам ли правилно, че натрупаните ви печалби са държани от казиното? Все още ли е достъпна вашата сметка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че всичките ми печалби са задържани, но все още мога да осъществя достъп до моя акаунт! Проблемът е, че не мога да им изпратя никакви доказателства за доходи, защото нямам никакви доходи, освен че семейството ми ме издържа с 1100 евро на месец, които изпратих на близнак като извлечение по акаунт, но те поискаха отчет за активите, но тогава те нямат никакви активи, нито доказателство! Извърших плащанията си с кредитна карта, така че всичко е законно, всички те имат копия на моята кредитна карта и извлечение по сметката! Затова ли парите сега ги няма?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Мартин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Twin Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме следния имейл от плейъра:
"Здравейте
Исках да ви информирам, че близнакът е изплатил печалбата от 1150 евро.
След тази безкрайна история с документите и връщането на парите, реших да не играя повече на близнаци, всичко наистина ме изнерви. Бих искал да ви благодаря много и да ви пожелая всичко най-добро!
Поздрав
Мартин "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
