Играчът от Германия е спечелил награда, но не може да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че е получил печалбата си.
Здравейте,
Спечелих 100 евро на наградата Big Bass bonanza. Това беше на 9 май 2021 г. В продължение на три седмици писах в приятелски разговор с персонала, докато не им казах, че не искам повече да играя там.
До ден днешен обаче не съм получил печалбата. Отлагаха ме всеки ден, нищо повече
Моля, разяснете
Уважаеми Prauni78,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получихме този имейл от Prauni78:
"Здравейте, моля, оттеглете подадената от мен жалба.
Всъщност отне три седмици, докато наградата се появи. Получих имейл, че е кредитиран на 24 май. Наградата за спад на наградата. Съжалявам за неудобството.
С Най-Добри Пожелания"