Играчът от Германия е спечелил награда, но не може да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
Twin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Twin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Twin Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Спечелих 100 евро на наградата Big Bass bonanza. Това беше на 9 май 2021 г. В продължение на три седмици писах в приятелски разговор с персонала, докато не им казах, че не искам повече да играя там.
До ден днешен обаче не съм получил печалбата. Отлагаха ме всеки ден, нищо повече
Моля, разяснете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Prauni78,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получихме този имейл от Prauni78:
"Здравейте, моля, оттеглете подадената от мен жалба.
Всъщност отне три седмици, докато наградата се появи. Получих имейл, че е кредитиран на 24 май. Наградата за спад на наградата. Съжалявам за неудобството.
С Най-Добри Пожелания"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
