Twin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Това казино се опитва много усилено да не верифицира сметката ми, за да не трябва да изплаща. Поддръжката е шега. И тяхната имейл система е по-лоша.

Аз съм на четвъртия си документ за доказателство за адрес. Всеки път казват, че не е достатъчно.

Уважаеми Louie777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на домашния ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи? Казиното уточни ли какво не е наред с вашите документи?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Всички други документи, доколкото знам, бяха приети, но вашият сайт не показва това ясно. Когато преодолееш едно препятствие, те чака друго. Вашата поддържаща доза не помага.

Предоставих 4 документа за доказателство за адрес и все още чакам.

Отново отхвърлен. Не е достатъчно добро доказателство за това къде живея.

Поддръжката поиска банково извлечение, след като трябваше да попитам какво ТОЧНО искат от мен.

Така че се уверих, че ако блокирам данните си в изявлението, това ще бъде прието. Той каза, че ще бъде. Така че да видим, трябва да е смешно, защото без значение какво давате, това е задънена улица и мистериозно има друг проблем. Пети документ късмет.

Много ми хареса сайта.

Най-накрая проверено, проблемът е разрешен.

Уважаеми Louie777,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру