НачалоЖалбиTwin Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

Twin Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: Can$15 000

Twin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.1.2022 | Случаят е приключен : 7.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада иска пълно възстановяване на депозита поради пропусната проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Похарчих 15 000$ в Twin Casino. след като прочетох за там политиката:

7. Проверка на акаунта

1. Ще потвърдим самоличността ви, след като депозирате общо €2 000. Въпреки това, ние може да извършим проверка на самоличността, преди да достигнете и тази сума.


Никога не са ме помолили да направя каквато и да е проверка и ми позволиха да изразходвам и депозирам 15k. Имам ли възможност за възстановяване на средства, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nabilhaissini1975,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено. Въпреки това, проверката обикновено се извършва, когато е поискано оттегляне.


Бихте ли ми посъветвали дали сте поискали някакво теглене напоследък и колко е активният ви баланс сега?


Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това е невярно. Отидох до регламента на Обединеното кралство, Ето какво казват те: Това законодателство е именно Регламентите за борба с изпирането на пари от 2007 г. , които определят случаите, когато онлайн казината са законово задължени да извършват проверки на самоличността, както следва:

когато съоръженията са за дистанционни игри, преди да бъде предоставен достъп до такива съоръжения

всички клиенти, които в течение на всеки период от 24 часа плащат или залагат в казиното 2000 евро или повече във връзка със съоръжения за отдалечени игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, имайте предвид, че разпоредбите на Обединеното кралство важат само за играчи от Обединеното кралство и ако казиното притежава лиценз UKGC (което не е нашият случай).

Бихте ли ми посъветвали дали сте поискали някакво теглене напоследък и колко е активният ви баланс сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nabilhaissini1975,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за бързия отговор. Имам още един въпрос моля! Какво е моето право на защита, ако казино продължава да ми изпраща промоции на моя имейл, дори ако съм бил изключен на техния уебсайт? Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Има ли възможност да блокирате имейл адреса във вашата електронна пощенска кутия?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми nabilhaissini1975,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини