Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията за бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното имаше право да анулира баланса на играча, тъй като максималната сума за теглене беше 10 €.
Автоматичен превод:
Tusk Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 506 €
Tusk Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Tusk Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
С регистрационния бонус от €5 получих повече от €1500 в акаунта си, играх много, вече бях заложил повече от 100× и днес анулираха парите ми, оставяйки ме на €0, твърдят, че не съм изпълнил условия, залагам повече от 1 € и на мегаваи, но когато го направих, вече бях платил 100 x 5 €
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Сержио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tusk Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирали ли сте някога в казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Имахте ли реален баланс по сметката си, когато играехте с джакпота?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не направих депозит, изпратих документите преди няколко дни, все още е в изчакване, когато излезе джакпота, имах само бонус парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Серджио,
Правилно ли разбирам, че сте заложили повече от 1€ няколко пъти по време на играта с бонуса? Моля, имайте предвид, че открих и това бонус условие:
„4.5 Бонус, подлежащи на кеширане;
Безплатни бонуси без депозит 2 пъти спрямо стойността на бонуса (т.е.: ако получите 10 бонуса, тогава максималният бонус, който може да се изплати, ще бъде 20)"
Това означава, че дори и да не нарушите правилото за максимален залог, печалбите ви ще бъдат ограничени до 10 €, тъй като вашият безплатен бонус е 5 €.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Джакпотът излезе, спечелих €1200, доколкото знам доставчикът плаща джакпота, така че казиното взе тези пари за моя сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Серджио,
Казиното не можа да вземе парите за ваша сметка, тъй като ви даде бонуса - нямате реален баланс по сметката си, така че парите, които спечелиха джакпота, бяха дадени от казиното.
За съжаление, тъй като това бяха бонус пари, ние не можем да направим нищо. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем, но казиното имаше право да анулира печалбите. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
