Играчът от Гърция спечели в игра, но победата му не беше кредитирана в баланса му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите въпроси.
Спечелих бонус 2 пъти в 2 игри в Relax Gaming и когато бонусът приключи, парите не бяха кредитирани в баланса ми, това се случи за един ден 2 пъти. Веднага се свързах с поддръжката и двата пъти и те ми казаха, че ще го препратят на техническия отдел и да очакват имейл възможно най-скоро. Минаха 3 дни и все още нищо.
Уважаеми los3e13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли посъветвали какви точно игри сте играли, когато възникна грешката? Играхте ли с активен бонус? Победата записана ли е в историята на играта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
И в двете игри спечелих парите от активен бонус.
Единствената игра е BANANA TOWN, в която историята изглежда е изтрита, показва ми само:
а другата игра е BEAST MODE, също на RELAX GAMING.
И там се случва същото, историята е много малка, докато играх повече от 50 завъртания
Не казвам, че е виновно казиното, може би доставчикът е имал или има някакъв проблем.
Уважаеми los3e13,
Моля, опитайте се да разберете, че ако въпросните залози липсват в историята на играта, ние не можем да изградим случай.
Бихме искали да ви помогнем, но в момента е невъзможно за нас. Опитайте се да се свържете с доставчика на играта, ако може да ви бъде от полза.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.