Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, тъй като беше обичайно обработката на тегления да отнема известно време. По-късно играчът потвърди, че е получил парите. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.
Търся всякакви оправдания, за да не ми плащат. Първо казаха, че е технически проблем, след това казаха, че акаунтът не е верифициран, след това, че имам отворени твърде много тегления, след това, че не използвам правилната опция за теглене (въпреки че един от тях ми изпрати линк които бих могъл да използвам!!) след това ме обвиниха, че не мога да направя банков превод към кредитна карта. Един човек в чата обаче каза, че мога!!! Реших да направя депозит с дебитната си карта, за да могат да прехвърлят плащането там. Познайте какво, първо казаха, че акаунтът ви не е верифициран, о, съжалявам, че сте верифициран, но тази нова карта не е верифицирана, предлагаме да направите тегленето към старата карта... Искам да кажа, че тези момчета просто си играят.
можете ли да помогнете Благодаря
Скъпи sacrace,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
