Депозитът на играча не е кредитиран в продължение на 4 дни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Чакам от 4 дни да ми осчетоводят депозита! Вип мениджърът не отговаря, поддръжката винаги има друго извинение
I've been waiting for 4 days for my deposit to be posted! The vip manager does not answer, the support always has another excuse
Ich warte seit 4 Tagen das meine Einzahlung gebucht wird ! Der vip Manager antwortet nicht , der Support hat immer eine andere Ausrede
Скъпа Тина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear tina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Казиното вече ми потвърди, че е самото казино и има няколко играчи, които чакат депозитът им да бъде резервиран!
The casino has already confirmed to me that it is the casino itself and there are several players waiting for their deposit to be booked!
Das Casino hat mir bereits bestätigt , das es am Casino selbst liegt und es mehrere Spieler gibt, die auf die Buchung ihrer Einzahlung warten !
Казиното днес ми каза да се погрижа за това сам и да се свържа с доставчика на плащания. След това чатът просто се затваря. Наистина ми е тъжно, че се отнасят така с теб!
The casino told me today to take care of it myself and contact the payment provider. The chat is then simply closed. I find it really sad that you are treated like that!
Das Casino hat mir heute gesagt ich soll mich selbst darum kümmern und den zahlungsanbieter kontaktieren . Daraufhin wird der Chat einfach geschlossen . Das finde ich schon echt traurig das man dort so behandelt wird !
Скъпа Тина,
Стига да сте предоставили всички документи и информация за обработеното плащане от вашия доставчик, сигурен съм, че е само въпрос на време преди казиното да кредитира вашия депозит. Въз основа на нашия опит кредитирането на загубен депозит може да отнеме до един месец, но разбира се може да е много по-кратко. Наистина мога само да препоръчам да изчакате, ако сте предоставили всички доказателства на казиното.
Dear tina,
As long as you provided all the documents and information about the processed payment from your provider, I'm sure it is only a matter of time before the casino would credit your deposit. Based on our experience some lost deposit might take up to a month to be credited but of course it can be much shorter time. I really can only recommend to wait if you did provide all the proof to the casino.
Скъпа Тина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Dear tina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.