Играчът от Индия поиска теглене преди три седмици на 28-10-2024, но то не беше обработено. Въпреки изпращането на имейл до отделите за поддръжка и KYC на казиното, няма отговор. Играчът търси помощ за обработка на тегленето.
Автоматичен превод:
Tumblewins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Tumblewins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Tumblewins Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
0d 19h 10m 58s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Поисках теглене на 28-10-2024
Тегленето изобщо не е обработено
Изпратих имейл на имейла за поддръжка на казиното в деня, в който подадох заявка за теглене, без отговор досега
Същото с имейла на kyc относно информацията за kyc няма отговор до момента
Моля, попитайте ме за всички необходими подробности. Мога да изпратя всички доказателства или изпратени имейли
Не съм играл с никакъв бонус, просто депозирах без бонус и спечелих в слот
Моля, помогнете ми да обработя тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей suprasidh555,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tumblewins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Не, акаунтът ми не беше потвърден
Натрупах печалби с истински пари, депозирах 50 евро без бонус за депозит и спечелих 150 $ и след това подадох заявка за теглене и изминаха повече от 2 седмици без обработка.
Казиното никога не е отговаряло на моя имейл
Пуснах заявката за теглене и изпратих имейл до техния имейл за поддръжка с въпрос за тегленето, а също и техния имейл за поддръжка на kyc относно процедурата за извършване на проверка, на която изобщо нямаше отговор, изминаха повече от 2 седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми suprasidh555,
Възможно ли е да препратите историята на тегленията си от казиното, заедно с всички опити да се свържете с казиното, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема suprasidh555,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Вече ви изпратих екранните снимки за теглене и препратих имейлите на вашия имейл ID
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви suprasidh555 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, suprasidh555!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: pavel.k@casino.guru . Няма да се споделя с никого, включително с играча.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Tumblewins Casino има 0d 19h 10m 58s да отговори
Pavel в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
