Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи за множество забавени тегления и повтарящи се извинения от казиното. Поискахме допълнителна информация и екранна снимка на историята на тегленията, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направих 1 теглене от 400 евро, казаха че е одобрено и изпратено, но не го получих. Следващата от 900, опитвам се да тегля за трети път, само си губят времето. 3 дни за проверка, след 3 дни казват, че е грешка на доставчика на плащане, опитайте отново и отново и сега го правя за 3-ти път и чакам отново..
Това правят те. Казват ви, че парите са изпратени, изчакайте 3 работни дни, когато чакането свърши, ви казват, че това е малка грешка на доставчика на плащания, моля, повторете. И кръгът продължава..
В очакване на 5 тегления, всички те летят някъде в пространството, а мениджърът по поддръжката дава същите отговори като робот
Нереално е как си намират нови и нови извинения да не плащат и чакат.
Хей, имам повечето. 1теглене на 180e (последното) не мина хвърлено. Така че отново ми казаха същата история да изчакам кога ще се свържат с финансовия отдел и ще потърсят проблема 😅
Правилно ли разбирам, че последната заявка за теглене беше отменена? Поискахте ли ново теглене?
Ако отговорът е да, бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
