НачалоЖалбиTsars Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Tsars Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Tsars Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.11.2020 | Случаят е приключен : 24.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания блокира акаунта си поради ограничения в държавата. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Регистрирах се в казиното и направих депозити в размер на 400 евро и загубих, след което казиното затвори акаунта ми, защото каза, че не приемат играчи от Испания (в казино гуру пише, че ако бъдат приети) и се опитвам да се свърже с комисията по хазарта в Кюрасао, за да докладва за тази ситуация, тъй като в случай на печалба той не би могъл да направи оттегляне, тъй като те не приемат играчи от Испания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Soulmack,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво https://www.tsars.com/fi/site/termsAndConditions :

„Ограничени територии

Абсолютно ограничение Няма да бъдат приемани клиенти от Съединените американски щати, Обединеното кралство, Испания , Франция и Италия. "

Актуализирах и нашия преглед. Тъй като все още има възможност да регистрирате акаунт от ограничена държава (вижте екранната снимка по-долу) и да депозирате средства, бих искал да потвърдите, че сте изпратили правилни данни и не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа) за променете местоположението си, когато отваряте акаунта.

file

file

Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Бихте ли могли да препратите всяко съответно съобщение заедно с касовите бележки на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Soulmack,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се за неправилната информация. Получихме искане от казиното за повторно отваряне на жалбата, тъй като Испания не е посочена като ограничена юрисдикция и правилото, което цитирах по-рано, се отнася само за доставчика на игри NetEnt.

Моля, вижте по-долу списъка с ограничени страни https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„6.4 Страни с твърди ограничения: Латвия, Северна Корея, Обединеното кралство, Съединените американски щати, Кюрасао, Франция и Холандия"

Поради това отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Играчът не се регистрира от ограничена държава и няма право на възстановяване на сумата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини