Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на оставащия си баланс и печалбите му от спортни залагания са анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Поставени само спортни залози, без бонуси или взети „безплатни монети", имейл адресът е потвърден. Изтегли £3703,59 в биткойни, които бяха конфискувани без предизвестие. Разбрах, като се проверих след закъснението. Два пъти поискаха обяснение в чата на живо и те казаха, че ще пристигне имейл, който все още не е получил.
Все още имам още £2345,90 в баланса си, които също ми трябват обратно. Почти всички от £6049.49 са моите депозити, минус £95 печалба.
Уважаеми Cicadasinthetrees78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Cicadasinthetrees78, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
