TrustDice Casino - Акаунтът на играча се отваря отново въпреки искането за самоизключване.

Опитах се да се самоизключа много пъти с това казино, но след това получавате 24-часово охлаждане, ако искате да затворите акаунта си или не, това първо е напълно нечестно като комарджия можете да промените решението си след часове на хазарт, когато получите желание да залагате отново .

Успях да се самоизключа, но те отвориха отново по моя заявка, отново загубих много.

Така че този път говорих в чата, че имам сериозни проблеми с хазарта и искам постоянно самоизключване, този път получих потвърждение по имейл, че самоизключването е необратимо и не може да бъде отворено отново, бях много щастлив, след няколко дни имах желание да да играя отново, тъй като съм пристрастен комарджия, отидох при тяхната поддръжка и попитах дали може да се отвори отново и веднага след всякакви въпроси беше отворено отново веднага.

Беше ми позволено да залагам и да загубя парите си.

Сега искам постоянно изключване и възстановяване на депозитите ми след повторно присъединяване, наистина трябва да е от първото ми изключване, но съм готов да се откажа от първото изключване и сега искам възстановяване на сумите за второ изключване.

Това, което приложих, са моите депозити, направени след повторно отваряне и потвърждение на имейл.

Скъпи атишт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Ще бъдете ли така любезен да ми препратите заявките за закриване на сметка и заявките за повторно отваряне, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Изпратих на имейла пълни подробности.

Благодаря ви много, atisht, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи atisht ,

Аз съм Кубо и ще се погрижа за вашето оплакване занапред. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал също да поканя представителите на TrustDice Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка подходяща информация, която може да помогне за разрешаването на проблема.

Уважаеми казино TrustDice ,

Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и да обясните причините за повторното отваряне на акаунта на играча, който преди това е бил затворен поради проблем с хазарта?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо