Разбирам загрижеността ви. Въпреки това е важно да се отбележи, че поддръжката чрез чат на живо често предоставя първоначални насоки, но за определени корекции на акаунта или проблеми, поддръжката по имейл е предпочитаният канал, тъй като позволява по-изчерпателна помощ. Агентите за чат на живо може да не винаги имат правомощията да направят всички необходими корекции. Следователно, спазването на тяхната препоръка за контакт по имейл гарантира, че вашият проблем ще получи подходящо внимание от упълномощения екип за поддръжка.
Със съжаление ви информираме, че не можем да улесним възстановяването на вашите депозити. Това е така, защото не сте поискали самоизключване по имейл, както беше предложено от нашата поддръжка за чат на живо.
Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I understand your concern. However, it's important to note that live chat support often provides initial guidance, but for certain account adjustments or issues, email support is the preferred channel as it allows for more comprehensive assistance. Live chat agents may not always have the authority to make all necessary adjustments. Therefore, adhering to their recommendation to contact via email ensures your concern receives appropriate attention from the authorized support team.
We regret to inform you that we are unable to facilitate the refund of your deposits. This is because you did not request self-exclusion via email, as suggested by our live chat support.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
