Играчът от Мароко протестира срещу затварянето на акаунта му в trustdice.win без проверка на самоличността му. Той беше спечелил общо $1135 и се опита да изтегли $400, преди акаунтът му да бъде спрян без обяснение или възможност за разрешаване. Той е готов да предостави всички необходими документи за самоличност.
Здравейте
Пиша ви с натежало сърце, за да отговоря на сериозен проблем относно несправедливото закриване на акаунта ми и невъзможността да удостоверя самоличността си.
Играх играта Lightning Roulette на trustdice.win и спечелих общо $1135. Впоследствие поисках теглене на $400 от оставащия ми баланс от $600. Тази сутрин обаче бях съсипан да открия, че акаунтът ми е затворен, .
Вече се свързах с вашето ръководство, но не беше предоставена възможност за приятелско разрешаване на проблема. Искам да подчертая, че нямам други акаунти в trustdice.win и уебсайтът не е поискал никакви документи за самоличност от мен, преди да затвори моя акаунт, което е нарушение на правилата и условията на вашия лиценз.
Готов съм да предоставя всякакви документи за самоличност или допълнителна информация, необходима за потвърждаване на моя акаунт и доказване на почтеността ми като играч. Учтиво ви моля да преразгледате закриването на акаунта ми и заявката за теглене, особено предвид тежкото ми финансово състояние. Нямам други средства и смирено моля за вашата милост и разбиране.
Надявам се на бърз и състрадателен отговор на този спешен призив. 
Здравей abdo91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrustDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Предоставиха ли някакво обяснение за закриването на сметката? Някой друг играе ли в това казино от вашето домакинство? Кога беше последният път, когато казиното ви отговори и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Благодаря ви много за вниманието към моята жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема си с TrustDice Casino. Моля, позволете ми да отговоря на зададените от вас въпроси:
Регистриран съм в сайта от [2024/1].
Сайтът не предостави никакво обяснение или причина за затварянето на акаунта ми.
Няма друг човек в моето домакинство, който да залага на този сайт; Аз съм единственият, който го използва.
Последният отговор от казиното беше вчера и не беше свързан с проблема.
Моля за вашето съдействие при разрешаването на този въпрос. Психическото ми състояние наистина страда поради този проблем и нямам друга сметка.
моят баланс: 1000 USD
Здравей abdo91,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock