Играчът от Канада имаше чакащо плащане от 19 юни, въпреки че беше напълно потвърден. Отговорите на казиното само посочиха закъснения, без да предоставят подробности. Играчът съобщи, че е използвал бонус за добре дошли и е поискал теглене от своя Litecoin портфейл, след като направи депозит в Bitcoin. След продължителен период без отговор от казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
Здравейте гуру!
Това беше първият ми път, когато играх в това казино и реших, че е безопасно, защото са канадски, но мнението ми бавно се променя поради проблем със забавено плащане, който имам.
Бях напълно потвърден и плащането чака от 19 юни. Въпреки че казиното отговаря по имейл, отговорите не предоставят никакви подробности, а само че има забавяне. Свързах се два пъти с тях и двата отговора бяха еднакви.
Не съм експерт, но изглежда като проблем, когато дадено казино вземе парите ви незабавно, но не успее да изплати спечеленото навреме, след като всички проверки са завършени.
Надявам се с помощта на Гурутата да можем да получим по-ясна причина за забавянето и възможно по-бързо плащане.
Благодаря ти!
Уважаеми Papadeez88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Използвах бонуса за казино Welcome при първия си депозит при тях. Прегледах условията, за да се уверя, че не нарушавам общи условия. Завърших залагането и поисках теглене след проверка.
Направих депозит чрез BITCOIN чрез моя акаунт в BLOCKCHAIN. Едва след това разбрах, когато стигнах до страницата за теглене, че единствените тегления на крипто бяха чрез Litecoin, а не чрез моя първоначален метод за депозит. Затова поисках тегленето в моя Litecoin портфейл.
Правили ли сте депозити, използвайки портфейла си Litecoin, преди да поискате теглене?
Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене? Можете да публикувате екранна снимка тук или да я изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru
Здравей Томас,
Правил съм само 1 депозит в казино TrueNorth.bet. Това беше направено чрез моя акаунт в блокчейн, използвайки биткойн като валута. Методът за теглене, който беше достъпен чрез криптовалута, беше Litecoin, а не bitcoin.
Качих екранната снимка на моето теглене.
Благодаря ви много, Papadeez88, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Papadeez88,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на казино Truenorth.bet да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Truenorth.bet, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Уважаеми Papadeez88,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
