Играчът от Финландия е чакал от 16 януари да изтегли печалбите си от $1310 и няколко пъти е молил казиното да ги обработи. Въпреки че предостави цялата необходима информация и доказателства, казиното не успя да отговори на запитванията на играча и нашите опити да посредничим в ситуацията. Тегленето остава висящо, като казиното се позовава на неуточнени трудности при обработването му. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.