Играчът от САЩ чака печалбите си от март. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Пуснах за теглене на 5-03-2022. Изпратих моя идентификационен номер за потвърждение, знаейки с предишен опит с други казина на 15.5.2022 г., след като не чух нищо. Всичко беше проверено. Казаха ми, че може да отнеме до 18 работни дни. Беше така и по-дълго. Не мога да накарам никой да общува с мен или да ми каже нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Малиса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Беше приятно да чуя толкова бързо обратно. За съжаление не съм имал такъв късмет от True Fortune Casino. След като започнах да се допитвам и да се оплаквам бързо бях издухан. Сега няма комуникация. Това беше първото ми теглене и обещавам последното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Малиса. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с бонус? Също така, моля, какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Смешно е, че се свързах с вас, те ми изпратиха тегленето... ами част от него. Нямам идея защо, но изпратиха половината? Свързах се с тях, за да разбера защо и абсолютно никакъв отговор!! толкова съм разочарован. Благодаря ви много за всичко, което правите и правите за хора като мен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията. Вашите печалби натрупани ли са с бонус? Ако отговорът е да, можете ли да посочите коя оферта сте използвали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзката към бонуса, с който сте играли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Малиса,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
