Играчът от Ню Мексико поиска изтегляне през март, но не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, спечелих в това казино, след като играх там около месец. Приемах бонуси и печелех малко, губех малко. И накрая, на 10 март 2022 г., спечелих над 800,00, играейки с игра от над 4000,00. Изчистих огромната им игра, която изглеждаше невъзможно да се победи. Сега съм на 30 работни дни и ме успокояват за печалбите ми след такъв огромен подвиг. Просто искам това, което спечелих честно и честно. Победих твоите невъзможни шансове, сега изплащам на губещите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Drsatan6660,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Не, това не е първият ми като такъв. Първият, който опитах, случайно спрях процеса. По това време не ми се искаше да го започвам отначало, затова просто използвах средствата, за да играя. Всъщност това е първият опит за теглене, който последвах, като не обърнах тегленето си, за да използвам средствата, с които да залагам.
По отношение на преминаването на KYC, да, от последното, което чух от поддръжката на 3 март 2022 г., копирах необходимото. Вярвам, че един от представителите, които ми помогнаха да завърша моята KYC проверка, беше Франк, Британи или може би Лейла. Не съм сигурен обаче коя.
Единствената уместна информация, различна от това, е, че говорих с Айви, мениджър в подкрепа на това теглене на 13.04.2022 г. и ми беше казано, че моето теглене се обработва сега от финансовия екип и че няма конкретна времева линия за неговото очаквано завършване.
Благодаря ти, Кристина, ти си невероятна, независимо дали ми помагаш да успея или не. Оценявам хора като теб, които помагат на хора като мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-накрая ми дадоха част от печалбите ми. Получих 292,00 в биткойни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Drsatan6660. Останалите печалби върнати ли са във вашата казино сметка? Или печалбите ви са били разделени на няколко вноски и току-що сте получили първата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Drsatan6660,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
