Играчът от САЩ не може да поиска изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Накарах моите депозити с биткойн да приемат за такъв, който направих с моята дебитна карта. Нямаше никакви ограничения за приемане на сумата за теглене, добре депозирах 50 биткойна и спечелих всичко, което можех да спечеля, което е 500. Оставих го да стои там от 3 март 2022 г. И всички останаха в контакт с мен, кажи ми поздравления за победата. Но след това ми казаха, че може да отнеме до 18 работни дни, за да събера, което би трябвало да издигне червен флаг, но аз се справих с него. Въпреки че избрах биткойн като плащане, което можеше да бъде платено този ден, но преминах през техния процес. Не знаех, че казиното е толкова евтино. Те нямаха никакъв проблем да вземат биткойн от мен, но не могат да ми върнат плащане с биткойн. Vip домакинът Ivy е шега, която иска дори да ми върне имейлите. Наистина не знам дали защото е некомпетентна или просто е жена. Моето предположение е некомпетентност. Всички, с които разговарях с много различни агенти, и всички изглеждат фалшиви. Не играйте тук, ако искате да получите заплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка релевантна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или, като алтернатива, я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, преминах проверката на KYC и не, никога не съм теглил, очевидно те не правят бизнес с хора, които живеят в Алабама. Просто мисля, че всеки, който би депозирал стотинка в това казино, може да извади парите ви и да ги подпали. О, да, почти забравих, че хората за обслужване на клиенти имат шега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Лий. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Казиното информира ли ви, че няма да получите печалбите си, защото сте от Алабама?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
