Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди повече от три седмици. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 277,93 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах с биткойн и ми казаха 72 часа за теглене, ако спечеля. След това трябваше да премина през процеса на kyc, който беше, когато ми казаха, че е 72 часа за това и че съм разбрал погрешно и не са били 72 часа за теглене, а вместо това само 72 часа за проверка и ще бъде максимум 5 до 18 дни . Опитвам се да получа тегленето си от 28 януари. Днес те казаха, че са 5-18 РАБОТЕНИ дни, а не действителни дни според техните условия. Днес ми казаха, че са минали само 13 работни дни. Излъгаха ме и си играха с думи от самото начало и вярвам, че съм бил измамен и няма да ми бъде платено. Измина почти един месец, откакто започнах процеса на изтегляне и казват, че са минали само 13 дни. Мога да докажа, че изтеглянето е започнало на 28 януари. И j може да докаже, че са ми отнели 6 дни, за да ме потвърди с kyc процеса. Мисля, че можем да се съгласим, че има повече от 13 работни дни между 28 януари и днес, 22 февруари. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи kcfnknight,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи kcfnknight,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
