Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих хиляда долара на 17 декември. Депозирах само 50 долара, така че максималната сума, която мога да изтегля, е 500,00. Подадох молбата си в същия ден. Проверих два пъти моите формуляри за потвърждение дали са добри, преди да депозирам, направих и екранна снимка на разговора, в който ми казах, че са добре. Аз съм теглил преди няколко месеца и това беше само няколко дни. Казаха ми, че следващият ми ще бъде още по-бърз. Те обаче ме информираха, че това може да отнеме най-късно до 18 работни дни и след това повече депозирате и колкото повече играете, толкова по-бърз е този процес. Вече са 21 работни дни. Мениджърът на акаунта ми ми изпраща имейл, че тегленето ми е във финансовия отдел, което ще бъде скоро. Те се задържат. По каквато и да е причина. Най-късно 18 работни дни дойдоха и отминаха. Измина един месец и това е достатъчно време за обработка на теглене на биткойн. Всеки съвет по този въпрос ще бъде оценен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Kerribc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали? Правилно ли разбирам, че сте използвали биткойн? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Също така, моля, уточните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Kerribc,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
