Играчът от Австралия изпълни изискванията за залагане, използвайки чип без депозит. Казиното обаче твърди, че трябва да се направи депозит преди заявка за бонус и счита печалбите на играча за забавни пари. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Играх с чип от 10 долара без депозит с изисквания за 35 пъти залог.
Завърших играта и ми казаха, че тъй като не съм депозирал в казиното, печалбите ми се считат само за забавни пари.
Правилата и условията гласят, че може да се изисква малък депозит, за да могат печалбите да бъдат теглени.
Агентът по поддръжката твърди, че трябва да се направи депозит преди изискането на бонуса
Здравей cr4ck3d0ut,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrueFortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Колко спечелихте с бонус парите? Възможно ли е да препратя комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Според представителя на чата се регистрирах преди 337 дни.
Текущият ми баланс в казиното е 174, въпреки че само 100 от тях могат да бъдат теглени.
Днес говорих с казиното относно този проблем - невъзможността да се изтеглят печалбите след изчистване на заложената сума.
Влязох отново, но не мога да видя или изтегля предишните си съобщения с поддръжката.
Поздрави
Ник
Приложени екранни снимки, показващи баланса ми, както и една, показваща изпълнението на изискванията за теглене.
Здравей cr4ck3d0ut,
Кога точно поискахте този бонус? Били ли сте някога офлайн повече от 30 дни? Депозирахте ли в казиното оттогава?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
