Играчът от Невада е изправен пред трудности при изтеглянето на печалби след дълъг процес на проверка, продължил няколко месеца. Въпреки че документите им бяха приети на 14 декември, те бяха информирани, че изплащането зависи от извършването на депозит през последните 30 дни, условие, което не беше съобщено по-рано.
Първоначално спечелих през смешната сума от няколко хиляди и направих депозит от 30$ на 24 септември. И аз си подадох документите същия ден. След като ходих напред-назад месеци с имейли и чатове, документите ми бяха прегледани и приети на 14.12.24. Получих имейл от „VP" Ivy, в който се казва, че имат 18 дни да ми изплатят от 14.12.24, защото тогава са приели документите ми. Това не е първото ми родео, така че знам, че трябва да следя кореспонденцията или рядко просто ще получите парите си. Дойде 18-ият ден и не знаете ли, извинението им беше, че не бях направил депозит през последните 30 дни. Разбирам политиките, пиша ги, но вицепрезидентът не спомена нищо за това, който просто каза, че ЩЕ бъда изплатен в рамките на 18-дневния срок. Бих искал също така да заявя, ако вече съм депозирал 30$ и те не останат "ВЕРНИ" на думата си, защо, по дяволите, ще им дам повече пари, за да ме откраднат, това е повече от политика, просто здрав разум. Изплащаха ми много повече от това в други онлайн казина със същите "политики". Тази компания е измамница до край, така че, моля, не си пилейте парите. PS ТАЗИ ПЛАТФОРМА НЕ МИ ПОЗВОЛЯВА ДОСТЪП ДО МОИТЕ ИМЕЙЛИ ЗА КАЧВАНЕ, НО АКО МОГА ЩЕ ГИ НАПРАВЯ ЕКРАННА СНИМКА И ЩЕ ГИ РЕДАКТИРАМ И ЩЕ ГИ ИЗПРАТЯ.
Уважаеми ladybugg702,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с TrueFortune Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
