Играчът от Австралия поиска теглене на $500 от True Fortune Casino на 25 май, след като изпълни изискванията за залагане. Въпреки проверката на акаунта на 29 май, тегленето остана висящо и поддръжката беше безполезна. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Това е казино с истинско богатство. Депозирах $200 и по някакъв начин изпълних изискванията за заплащане и изтеглих $500. Направих тегленето на 25 май - След много бърборене акаунтът беше потвърден на 29 май. Все още виждам в акаунта, че мога да отменя тегленето, така че очевидно не са се опитали да направят транзакцията в моя акаунт. Екипът за поддръжка е напълно безполезен и просто казва, че мениджърът ще го разгледа и не се свързва с вас. Изминаха 19 работни дни, откакто акаунтът ми беше потвърден.
Уважаеми nadoman123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
