Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
TrueFortune Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 450 $
TrueFortune Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, проблемът ми е, разбира се, с моето оттегляне. Направих бонус за депозит, изпълних изискванията за игра и поисках моето теглене. Това беше на 23 септември 2022 г. Сега е 15 октомври 2022 г. Всеки път, когато се свържа с поддръжката, за да попитам за състоянието на тегленето ми, те ми казват, че ще се свържат с мениджъра на моя акаунт. Също така изпратих имейл до мениджъра на акаунта си няколко пъти без отговор. Помощта по този въпрос ще бъде високо оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джошапторп,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това е първото ми теглене от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина се надявам. Освен скоростта на теглене, харесах това казино и техните бонус предложения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, днес е 18-ият работен ден, откакто акаунтът ми беше потвърден. Според тях днес трябва да получа плащане. Дотук нищо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Някой ще ми помогне ли с това? Минаха повече от 18 работни дни и не съм получил нищо?! Няма изплащане...няма отговор на имейлите ми до моя „мениджър на акаунт"? Кой ми каза, че трябва да получа изплащането си не по-късно от петък (вчера).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализация: Платено ми е от True Fortune. Въпреки че ми платиха само 333, а не 450. Без обяснение. Вярвам, че вероятно беше 350, но с колебанията на биткойн завърши на стойност 333. Благодарим ви за помощта по този въпрос. Радвам се, че ми беше изплатено, но според мен времевата рамка за теглене е малко смешна. Благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, joshapthorp, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
