Играчът от Флорида съобщи за проблем с тегленето, след като получи грешка в играта с второстепенния слот Mulan, където множителят прескочи директно до 4X. След като се свързаха с обслужването на клиенти за съдействие, казиното затвори акаунта си. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания и въпроси относно ситуацията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Играх Mulan minor в тази игра. Можете да завъртите отново с удвоен множител всеки път, когато спечелите нещо, така че аз да спечеля в единичния рунд. Ще пропусне 2X и ще премине незабавно към 4X. Имам видео на това случващо се, така че отварям полето за чат, за да се опитам да видя дали представителят на отдела за обслужване на клиенти може да ми помогне да отида до бонуса и мисля, че имах общо $700 но изгонен, мисля, че шест. Обърнах се към отдела за обслужване на клиенти, за да видя за проверка и те затвориха акаунта ми, ако ми позволите опцията за качване на видеоклип, ще подам жалбата си с видеоклипа на барабаните и рундовете, които са причинили играта ми да има грешки
Скъпи Джонатанхауел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление често могат да възникнат проблеми като този и може да има много различни причини за това, като например слаба интернет връзка или дори проблем от страна на доставчика на играта, нито един от които не можем да проучим допълнително или да се противопоставим на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Можете да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
позволете ми първо да отговоря на всеки от тези въпроси поотделно, когато играех играта Moolah Miner. Срещах този проблем почти всеки път, когато я играх. Просто ми писна от това. Това се случва само по време на значителни печалби, но ако погледнете видеото и аз ще ви изпратя видеото, ако го позволите, ще видите, че когато получа бонуса за динамита, бонусът за динамит TNT, след като изиграх, бонусът отива обратно в Spin и имаше предстояща печалба, която чакаше след бонуса, който също трябваше да бъде изчислен, но не беше. Поисках теглене на парите си и тогава акаунтът ми беше закрит, така че не знам дали са ми дали моето теглене, ако е чакащо, ако е в процес на преглед, защото те затварят акаунта ми, може би ще ми платят
Благодаря ви за отговора, jonathanahowell. Бихте ли изяснили колко пари сте имали в сметката си в казиното, преди да бъде закрито?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
