Играчът от САЩ е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих много депозити на този сайт без проблем. Поисках теглене на 500,00 и не мога да получа никакви отговори за състоянието и съм заключен от акаунта си
Уважаеми stacyward673,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Кога точно поискахте това теглене, моля?
Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това беше първата ми заявка за теглене. Поисках го на 6.11.22. Днес получих имейл от тях. Ще го приложа ... Изпратих документите за проверка на 10.11.22.
Благодаря ви много за отговора, stacyward673. Казиното уточни ли кои документи са необходими? Бихте ли ми казали какви документи сте предоставили?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.