Акаунтът на играча беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поискано теглене. Няма предстоящи изисквания за бонуси. След 18 работни дни се свързах относно тегленето, след което то се оказа завършено, но така и не получих. Така че се обърнах към поддръжката относно моето оттегляне. Следващото нещо, което знам, че данните за влизане в акаунта ми са невалидни и имейлът ми „не съществува". Закриха сметката ми и никога не ми платиха.
Здравей Wamise,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrueFortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, сметката ми беше потвърдена от миналата година, тъй като бях получавал теглене веднъж преди. Моите печалби бяха истински паричен баланс. Нямаше прикачен чакащ бонус. Говорих с относно моето оттегляне в сряда, 5/3. И те казаха, че ще проверят с мениджъра на акаунта ми защо се показва завършено, а аз не съм получил. Следващото нещо, което знам, бяха изтрили акаунта ми заедно и никога не чух нищо от мениджъра на акаунта
Здравей Wamise,
Казиното обясни ли закриването на сметката? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?