Залогът за печалба на играча не беше кредитиран поради технически проблем. Жалбата беше затворена, тъй като нямаше доказателство, предоставено от играча.
Автоматичен превод:
TrueFlip.io Casino - Залогът за печалба на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 166 €
TrueFlip.io Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
TrueFlip.io Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играех Gates of Olympus на сайта и след като играх бонус играта или кръга, забелязах, че печалбата от 166 евро не ми беше кредитирана. Веднага се свързах с поддръжката, включително екранни снимки и разписки за изиграния рунд. Това беше точно на 05.08'22г. Бях информиран, че проблемът ще бъде обработен и ще отнеме 2 дни. Вече минаха повече от 6 седмици и не съм получил нищо. Вече се свързах с поддръжката / vip мениджъра и всякакви хора най-малко 20 пъти, но ме отблъскват само като кажа, че ще получа съобщение, че проблемът се обработва ...blablabla. Сайтът вбесява хората. Искам си моите 166 евро. Моля, помогни ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mariomontag454,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TrueFlip.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали каква игра сте играли? Вижда ли се печалбата някъде в историята на залаганията ви? Кога за последен път казиното се свърза с вас относно този проблем и за какво става дума?
Моля, изпратете всички доказателства на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря ви, че се погрижихте за това толкова бързо. Това не бяха вратите на Olympus, а Christmas Big Bass Bonanza на 08/05/22 със залог от 2,10 евро. Печалбата (166 евро) от завъртането не беше кредитирана в моя баланс. Казиното така и не се свърза с мен след това, само в деня, в който съобщих за проблема. Трябва да изпратя сесията на играта, в която е възникнал проблемът. На всеки 2 дни той искаше поддръжка и получаваше едни и същи съобщения всеки ден; проблемът беше препратен и в ход не можеше да се каже повече, щях да получа имейл. Трябва да съм получил това 20 пъти като отговор до вчера, когато последно се свързах с поддръжката. Трябва да имам търпение, докато получа имейл. (нищо до днес)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mariomontag454,
Създадохте ли и екранна снимка на печелившото завъртане? Въз основа само на историята на играта изглежда, че залогът просто е бил загубен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, как трябваше да направя това!? Определено не си измислям това и питам всеки ден....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mariomontag454,
За съжаление да, трябва да имате, тъй като без никакво подходящо доказателство ръцете ни са напълно вързани. Ако вашата история на залагания не показва печалба и няма никакви доказателства, по същество е невъзможно да се определи дали е имало или не печалба.
В този случай единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете директно с доставчика на играта, която сте играли, тъй като те трябва да имат вашата хронология на играта.
Съжалявам, че не успяхме да помогнем, но без доказателство не можем да продължим напред и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това означава, че казино играч ще трябва да направи екранна снимка на печалбата при всяка печалба, всяко завъртане!? Как иначе трябва да се докаже това? Това улеснява всяко казино да мами играчи за парите им. Няма смисъл според мен, така че казиното да прави каквото си иска!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mariomontag454,
Това всъщност не е проблем, свързан с казино, по-скоро проблем с доставчик на игри. Такива неизправности се случват много често и в случай на техническа грешка или проблем е най-добре да създадете възможно най-много доказателства, в противен случай не е възможно да се докаже нищо. Ако историята/дневникът на залаганията не го показва, нищо не може да се направи без доказателство.
Наистина мога само да ви препоръчам да се свържете директно с доставчика на играта, тъй като те могат да проверят целия ви дневник и да намерят пропуснатия залог.
Сега ще приключим жалбата поради липса на достатъчно доказателства. Наистина се надявам, че ще можете да разрешите проблема с доставчика.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
