Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Той получи плащане след комуникация с поддръжката на Казино.
Направих банков депозит на 24 март и исках да изплатя отново с банково изплащане в съответствие с правилата на казиното. Това казино счупи изплащането ми 3 пъти поради предполагаема грешка в чата на живо. Но само с метода на депозиране малка сума няма проблем, който вече имах с други казина, така че платих 10 евро с екоплащания, след това изплатих 90 евро, след което искате да имате такси за изплащането наведнъж 3 процента съм аз, независимо че искам да изплатя, Написах в чата, така че направете ново изплащане, защото вие отново се отказах. Направих това още 6 пъти с fadnschiegen извинения, казиното изплащанията ми бяха отменени отново и отново, понякога това беше актуализация, понякога компютърна грешка, след това изведнъж написа, че може да ми предложи да направя банково изплащане, защото ecopayz вероятно не, ако не ме интересува, написах добре, казах готово, беше там от 2 дни
На практика съм напълно доволен, защото вече бях получил изплащане от 250 евро по сметката на ecopayz, преди да си помисля, че е минало без проблеми, сега чакам и чакам и казиното продължава да го натиска до края на седмицата до кажи да, в края на деня финансовият отдел не работи, вече съм играл в хиляди казина, но никога не съм изпитвал нещо подобно
Уважаеми Стефан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Разбирам ли правилно, че вашето оттегляне се очаква от около две седмици?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече бях платил с банков депозит и след това с бонус, който изиграх, исках да изтегля, но казиното каза, че не мога да тегля с банков превод, така че трябва да депозирам малка сума в моя случай 10 евро, направих това и след това платих на ecopayz, аз също платих в джина доста бързо за 2 дни и имах парите си в сметката си в ecopayz. Мислех, че това е добре, тогава вече мога да направя изплащане, без да плащам с ecopayz, въпреки че платих с банков превод на казиното прекъсна изплащанията ми на ecopayz 6 пъти, докато служител в чата не поиска да платя по банков път, но само казиното можеше да направи това, след което платих банков превод, служител на казиното ми каза предварително, че ще отнеме максимум 2 дни за на третия ден, когато попитах отново за това, казиното каза, че ще отнеме още 10 дни. Това няма нищо общо с германските играчи, тъй като казиното можеше да изплати на ecopayz както преди. Това беше просто отлагаща тактика, особено след като бях платил още 10 евро, за да изплатя отново екоплащания
Благодаря ви много, Стефан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Стефан,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Trueflip в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Здравейте, скъпи екип на Casino.Guru! Надявам се, че сте добре. 🙂
Нашата поддръжка се свърза със Стефан и реши всички проблеми.
Уважаеми Стефан,
можете ли да потвърдите, че жалбата ви е разрешена?
парите стигнаха до сметката ми сега писах до казиното, че всъщност са взели такса от 30 евро, казват, че това е банката, но ми изпратиха снимка на превода и там се казва, че такса за търговец 30 евро, ако не съм напълно глупав, търговецът е магазинът, на когото е платено, а не банката, която сега ми платиха 30 евро на моята сметка в казиното като оправдание, но все пак ме е яд, че банков превод отне толкова време
най-добри пожелания stephan p *******
Уважаеми Стефан,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру