НачалоЖалбиTrueFlip.io Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

TrueFlip.io Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 90 €

TrueFlip.io Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.4.2021 | Решена : 21.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Той получи плащане след комуникация с поддръжката на Казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих банков депозит на 24 март и исках да изплатя отново с банково изплащане в съответствие с правилата на казиното. Това казино счупи изплащането ми 3 пъти поради предполагаема грешка в чата на живо. Но само с метода на депозиране малка сума няма проблем, който вече имах с други казина, така че платих 10 евро с екоплащания, след това изплатих 90 евро, след което искате да имате такси за изплащането наведнъж 3 процента съм аз, независимо че искам да изплатя, Написах в чата, така че направете ново изплащане, защото вие отново се отказах. Направих това още 6 пъти с fadnschiegen извинения, казиното изплащанията ми бяха отменени отново и отново, понякога това беше актуализация, понякога компютърна грешка, след това изведнъж написа, че може да ми предложи да направя банково изплащане, защото ecopayz вероятно не, ако не ме интересува, написах добре, казах готово, беше там от 2 дни

На практика съм напълно доволен, защото вече бях получил изплащане от 250 евро по сметката на ecopayz, преди да си помисля, че е минало без проблеми, сега чакам и чакам и казиното продължава да го натиска до края на седмицата до кажи да, в края на деня финансовият отдел не работи, вече съм играл в хиляди казина, но никога не съм изпитвал нещо подобно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Разбирам ли правилно, че вашето оттегляне се очаква от около две седмици?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече бях платил с банков депозит и след това с бонус, който изиграх, исках да изтегля, но казиното каза, че не мога да тегля с банков превод, така че трябва да депозирам малка сума в моя случай 10 евро, направих това и след това платих на ecopayz, аз също платих в джина доста бързо за 2 дни и имах парите си в сметката си в ecopayz. Мислех, че това е добре, тогава вече мога да направя изплащане, без да плащам с ecopayz, въпреки че платих с банков превод на казиното прекъсна изплащанията ми на ecopayz 6 пъти, докато служител в чата не поиска да платя по банков път, но само казиното можеше да направи това, след което платих банков превод, служител на казиното ми каза предварително, че ще отнеме максимум 2 дни за на третия ден, когато попитах отново за това, казиното каза, че ще отнеме още 10 дни. Това няма нищо общо с германските играчи, тъй като казиното можеше да изплати на ecopayz както преди. Това беше просто отлагаща тактика, особено след като бях платил още 10 евро, за да изплатя отново екоплащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Стефан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефан,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Trueflip в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, скъпи екип на Casino.Guru! Надявам се, че сте добре. 🙂

Нашата поддръжка се свърза със Стефан и реши всички проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефан,

можете ли да потвърдите, че жалбата ви е разрешена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

парите стигнаха до сметката ми сега писах до казиното, че всъщност са взели такса от 30 евро, казват, че това е банката, но ми изпратиха снимка на превода и там се казва, че такса за търговец 30 евро, ако не съм напълно глупав, търговецът е магазинът, на когото е платено, а не банката, която сега ми платиха 30 евро на моята сметка в казиното като оправдание, но все пак ме е яд, че банков превод отне толкова време

най-добри пожелания stephan p *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефан,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини