Играчът от Гърция е имал технически проблем, докато играе на моментална рулетка.
Автоматичен превод:
TrueFlip.io Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 486 €
TrueFlip.io Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
TrueFlip.io Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Никос Папачрис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ще ви препратя имейл с файла от казиното с моята история на залозите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, NikosPapachris, за вашия имейл. Правилно ли разбирам, че залогът не е приспаднат от баланса ви, нито печалбата е кредитирана?
Бихте ли могли да препратите информация между вас и казиното или доставчика на игри?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, NikosPapachris, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Никос Папачрис.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Никос вече се свърза с нашия екип за поддръжка преди и ние разследвахме този случай.
Днес разследването приключи и печалбите (486 евро или 0,89267081 BNB) са кредитирани директно в потребителския акаунт.
Благодарим ви, че стигнахте до нас!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Никос.
Моля, бихте ли потвърдили изявлението на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, мога да потвърдя, че съм получил парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
