Играчът от Австралия поиска изтегляне преди седмици, но не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
True Blue Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 900
True Blue Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
По-рано съм правил тегления, но преработих моя KYC, както беше поискано в деня на тегленето.
Вече минаха пет седмици без изплащане или контакт.
чатът на живо казва, че изпитват закъснения, но отказва да предостави помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Маккена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми посъветвали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, MacKenna. Бихте ли могли да поясните дали сте играли с някакви бонуси? Виждам, че сте поискали теглене чрез банков превод. Използвахте ли същия метод за теглене в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Маккена,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
