Играчът от Австралия помоли за помощ при оттеглянето си. Той заяви, че чака плащане от няколко месеца. Казиното отговори и предостави доказателства, които предполагат, че играчът е отменил всичките си оставащи заявки за теглене и е изиграл баланса си до нула. След това играчът не реагира и така жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Спечелих 130000 aud и в крайна сметка получих $27500. Оттогава използвах малко пари и все още чакам плащането на $33000, тъй като изпратих имейли много пъти и нямам отговори какво мога да направя, тъй като променено име asurehand casino може ли да ми помогнете вземете тези пари, моля
Уважаеми Agro22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че вече успешно сте получили сумата от $27 500? Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали тегленето на $33 000?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Много благодаря на Agro22 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Здравейте Agro22,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим True Blue Casino на разговора и да помогнем при разрешаването на тази жалба.
True Blue Casino, можете ли да дадете някаква представа за ситуацията с тегленето на играча?
поздрави на всички,
Изпратих случая за преглед в съответния отдел, след като имам допълнителна информация, ще актуализирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и истинско синьо
Благодаря ви много, Ник и True Blue.
Ще очакваме вашата актуализация.
Търся тези пари от около август септември 2021 г. Изпращах имейли и на линия за чат и не получих никакъв отговор
поздрави на всички,
Прегледът на документацията от този случай всъщност разказва вълнуваща история и виждам, че това беше доста приятно пътуване за вас Agro22. Но както често се случва в разгара на момента, нашите спомени не винаги отразяват реалността на ситуацията. Тук има много печалби и загуби, нагоре и надолу, заявки за теглене, анулиране, игра, заявка, отмяна, игра, анулиране, игра, анулиране, игра, като цяло имаше 55 общо поискани тегления (на стойност $133,700), които бяха отменени и възпроизведени в системата през месеците, това е общата история на тази сага, която започва да свършва.
В нито един момент по време на тази удължена сесия за печалби/загуби печалбите ви не се издигнаха до нивото, което си спомняте (88 227$ в пика) и за съжаление по-голямата част от общите печалби бяха възстановени в системата, така че никога не стигнаха до точката на одобрение и изплащане . Общата оцеляла сума (минус непарични депозитни бонуси и такси за трансфер) от $25,440 беше изплатена и потвърдена, че е получена.
Определено беше доста интересно да прегледате всичко като цяло, но за съжаление на Agro22 всички средства, които ви се дължат, отдавна са изплатени.
Подкрепящата документация е изпратена до екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и истинско синьо
Благодаря ви, Ник и True Blue, за вашия отговор.
Уважаеми Agro22,
Казиното е предоставило доказателства, които предполагат, че сте отменили всички тегления и сте изиграли баланса си. Мога ли да ви помоля да коментирате това?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
