Играчът от Австралия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
True Blue Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$250
True Blue Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
True Blue Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах $ 250 от сметката си, получих 280% бонус за мач, играх през играта $ 28k през преди да успея да тегля, спечелих 9k, изтеглих го, след това 1 седмица по -късно сметката ми беше затворена, изпратих им съобщение, че са има дискретност да закрия акаунта си без уважителна причина, проверих се с лиценза си и селфи, дори им изпращам снимка на банковата си карта, за да докажа, че не е станало нещо, и те спряха да отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мохамед,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . И накрая, бихте ли могли да посъветвате правилната оспорена сума, тъй като сте подали жалбата за $ 250?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мохамед,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
