Поздрави на всички,
Въпреки недоверието ви, Стив, всички работихме зад кулисите, за да гарантираме справедлив резултат.
Някои неща в живота не се случват толкова бързо, колкото бихме искали, често търпението и сътрудничеството могат да бъдат по -ефективен инструмент от заплахите и агресията и тази ситуация е отличен пример за тази философия в действие.
Заплахите ви (вулгарност, злоупотреба) с основание бяха интерпретирани като достоверна заплаха и след като сте прегледали подробно взаимодействията ви, е лесно да видите как нашият екип по сигурността би бил длъжен да реагира по начина, по който го направиха. Ние като организация не се придържаме към заплахи или злоупотреби.
Вместо да постигнеш крайната си цел, която вероятно трябваше да бъде изплатена с твоята законна печалба, това имаше обратен ефект. Това ви забрани като играч и направи вашите законни печалби невалидни.
Сега никой не е оспорил, че спечелените пари в казиното (лишени от вашите лични действия) първоначално са били валидни за теглене. Това, което се случи в действителност, беше, че казахте ясно и просто, че ще оспорите печелившия депозит. Като превантивна мярка депозитът Ви беше възстановен за смекчаване на щетите от наша страна. Прост и прост. Действие, равна и оправдана реакция.
Иронията във всичко това е, че създаде ситуация, в която законната ви печалба вече не е валидна, безплатният и ясен печеливш депозит вече не е в игра, анулирайки всички следващи дивиденти. Без депозит, без печалба, без риск без печалба.
Оправдано или по друг начин само вашите действия забавиха този процес още повече и ни доведоха до мястото, където сме сега.
Личните чувства настрана, всички играчи категорично трябва да имат необходимата документация и метод на изплащане, записани в казиното, за да отговарят на условията за теглене. Правим каквото можем, за да опростим и автоматизираме процеса, но не можем да продължим напред при поискано теглене, докато играчът няма необходимите неща.
Последващите тегления със сигурност са по -прости, но се отклоних.
Това ни води тук и сега. След много дебати и обсъждания между мен, екипа на casino.guru и нашето вътрешно висше ръководство, успях да осигуря положителен резултат за вас. Не заради заплахите или гнева ви, а защото след внимателен преглед това е правилното и справедливо нещо.
Един от моите агенти ще се свърже по имейл, за да потвърди последното парче от пъзела, което все още трябваше да попълните, потвърден метод за изплащане. Отговорете на този имейл, следвайте инструкциите на агента и аз ще направя каквото мога, за да получа тези пари там, където са били на първо място. В джоба си.
Сумата за възстановен паричен депозит от $ 200 ще бъде премахната от салдото ви преди изплащане.
Сега, моля, сътрудничете, поддържайте го цивилизовано, ако можете, и се надяваме, че можем да постигнем това до положителен край.
Най-добри пожелания,
Ник и истинско синьо
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Автоматичен превод:
всичко това е доказателство, че съм потвърдил акаунта си.
Здравейте, момчета, опитах се да вляза през линка, който поставих на началния си екран и мога да стигна дотам, че да видя, че е направено изтегляне на 200 ?? Нямам представа за това, но да се надяваме, че ще ми удари. Но вижте на снимките това е доколкото мога да се опитам да отворя чат и показаната съобщение беше показана. Поздрави Стив.
ясно, веднага щом се опитах да тегля, беше отхвърлен, получиха ми възстановяване на 200 и започнах. ???
същата сметка, която ми кредитира $ 200, това са вашите думи. Поздрави Стив.
