True Blue Casino - Печалбите на играчите са намалени.

На 21 декември 2020 г. се опитах да направя теглене на $ 5500 - повече от месец парите просто се връщаха към игралната ми сметка. Няколко пъти се свързах с LiveChat - обещаха да ми направят ръчно теглене - и въпреки това много пъти парите просто се връщаха към игралната ми сметка.

Най-после на 28 януари 2021 г. те направиха друго ръчно теглене за мен за $ 5500 - откакто чакам и чакам, няма пари по банковата ми сметка. Днес отново се свързах с тях и ми казаха, че на 6 февруари по банковата ми сметка са изпратени 1754 долара. Опитах се да разбера - какво ще кажете за останалото? Няма никаква информация, няма нужда да говорите с ръководител, тъй като той / тя няма да може да ми даде повече информация.

Казах им, че тази практика в казината абсолютно НЕ е приемлива.

Има ли някакъв начин да ми помогнете да възстановя печалбата си?

Благодаря ти

Габриела

Уважаеми phoenix347,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте осребрили някаква промоционална оферта, моля посочете коя е била. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря ви за отговора. Изпратих ви имейл на екранна снимка на моята история на транзакциите от днес. По външния вид сега те одобриха $ 2500 от $ 5500.

Да, играх с бонус - както винаги -. Беше отдавна, така че не помня съвсем, но трябва да е било нещо като 250% + някои FS. Но не мисля, че има значение, тъй като казината НЕ ви позволяват да се оттеглите, освен ако не сте завършили частта за игра. Така че физически тяхната система НЕ ви позволява да теглите повече от ИЗТЕГЛИМАТА СУМА. Както се вижда на екранната снимка, която ви изпратих - целият ми $ 5500 беше на разположение за изтегляне.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.

Поздрави

Габриела

Скъпа Габриела,

Съжалявам, но не съм получил нищо.

Благодаря ти, Габриела, сега го виждам. Не съм получил имейла ви, тъй като правилният имейл адрес е petronela.k@casino.guru (последната точка не е част от него). Както обаче споменахте по-рано, изглежда, че вашето частично оттегляне е одобрено сега, вярно ли е?

Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Благодаря ти Petrnela, оценявам помощта ти. Добре, да видим какво ще стане след 7 дни. От друга страна - проблемът е, че още не съм ПОЛУЧИЛ и цент.

Благодаря отново

Габриела

Разбирам, но моля, изчакайте още малко и ще се свържем с вас в понеделник. Благодаря ви много, Габриела.

Благодаря ти Петронела. Днес получих съобщение от тях, че по банковата ми сметка са изпратени 2500 долара. Утре пак ще отида в LiveChat и ще се опитам да разбера какво се случва с останалите?

Благодаря ви за помощта и ще ви уведомя.

Габриела

Перфектно 🙂

Здравейте Габриела,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Здравей Петронела,

Оценявам, че следите това с мен.

Миналата седмица получих $ 1650 и когато отидох в историята на транзакциите - бяха одобрени още $ 2500 и $ 807. Ако прочета правилно входовете и изходите. Все още не съм получил тези суми, но това все още оставя $ 501 в "неизвестност".

В края на деня изминаха 3 МЕСЕЦА, които направих - или по-скоро опитах - своето оттегляне и според мен можем да кажем, че това не е приемлива казино практика.

Ще ви уведомя, ако има по-нататъшни разработки.

Благодаря ви отново

Габриела

Добре тогава, ще се свържем с вас следващия понеделник.

Благодаря ти Петронела. Точно този следобед получих друга гласова поща от тях, в която се казваше, че са одобрени 500 долара - това е оставащото салдо. Но не съм получил нищо освен първите 1650 долара.

Ще ви уведомя, ако има допълнителни разработки.

Благодаря отново

Габриела

Благодаря ти, Габриела.

Здравейте Габриела,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Здравей Петронела,

Благодаря ви за последващите действия.

Миналата седмица, на 26 февруари, получих $ 2458. Така че тук е текущото салдо.

17.02 - получени 1650 $

26.02 - получени 2458 $.

Това оставя $ 1392 все още непогасени след повече от 2 месеца. Може би ще го получа тази седмица - но тази практика все още е неприемлива от казино.

Благодаря ти за помощта

Габриела

Напълно разбирам разочарованието ти, Габриела. Въпреки това, няма друга възможност за нас да ускорим процеса, просто да изчакаме отново. Ще се свържем с вас следващия понеделник. Приятна седмица.

Благодаря ти Петронела. Ще ви дам актуализация след една седмица.

НО това, което не разбирам - защо все още давате рейтинг на това казино 7.3 / 10 - когато съм почти сигурен, че не съм единственият с този неприемлив проблем с изтеглянето ??? Ако те ми го правят - със сигурност други играчи, които печелят, изпитват същия проблем.

Благодарим за подкрепата

Габриела

Напълно наясно сме с дългите периоди на изчакване за тегления, които всички казина в тази група споделят. Ние посочихме този важен факт в нашия преглед за True Blue Casino https://casino.guru/True-Blue-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage . Обаче не само сроковете за теглене оказват влияние върху рейтинга на казиното. Ако искате да научите повече за това как правим преглед на онлайн казината, моля, проверете следната статия: https://casino.guru/our-casino-reviews . Надявам се, че ще помогне за разбирането на целия процес. Благодаря ви много за разбирането. U

Благодаря ти Петронела, повярвай ми, аз съм много състрадателен човек и този, който винаги се бори за „честна игра". И това е всичко, което търся с казино. Давам им парите си доста - НО очаквам да спазят това споразумение, че ако случайно спечеля, получавам своята печалба.

Благодаря ти за помощта

Габриела

Напълно разбран и повярвайте ми, съгласен съм с вас, че изчакването на печалби за повече от две / три седмици като цяло не е идеално. Въпреки това, дори и със закъснения, казината от тази група винаги изпращат пари на своите играчи. Ще се върна следващия понеделник.

Благодаря ти Петронела. Оценявам това, което правите и ще ви информирам, ако тази седмица дойдат пари.

Но все пак просто не разбирам защо вашата компания трябва да дава на тези казина толкова високи рейтинги, когато очевидно това е начина, по който те правят своя бизнес - като позволяват на играчите да спорят и да чакат няколко седмици / месеци. Сигурен съм, че знаете, че - слава Богу - има и други казина за нас, които биха платили ЗА ДВА ДНИ. Да ви дам ли имената?

Просто от моя гледна точка вашата компания може да „насърчи" „лошо плащащите" казина да се справят по-добре, като НЕ им дава толкова висока - и не спечелена - оценка.

Благодаря ви отново

Габриела

Ако можехме, бихме могли. За съжаление нямаме власт над това.

Здравейте Габриела,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Здравейте Петронела,

За съжаление няма развитие.

Миналата седмица в LiveChat ми казаха, че на 22 февруари са изпратени $ 487 (?). Не съм го получил. И всичко това все още дължа $ 1392.

Благодаря, че попита

Габриела

Благодаря ви много, Габриела, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти Петронела. И така, мислите ли, че Уилям ще може да ми помогне да спечеля печалбите си?

Здравейте Габриела,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя True Blue Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оставащото изтегляне на играча?

Здравей Уилям,

Аз съм играчът и проблемът е, че чакам победата си повече от 2 месеца.

Благодаря ти

Габриела

Здравей Уилям,

Въпросът е приключен, тъй като днес получих още 465,50 долара, оставяйки 926,50 долара все още дължими на мен.

Току-що се свързах с LiveChat, за да разбера за тази цифра. Казаха ми, че това е част от първоначалния ми депозит с бонус - що се отнася до тях - нищо друго не ми се дължи.

Сключих мир с това решение и знам, че така работи тяхната система - НО това не означава, че е справедлива / законна (?) Система. Когато правите депозит с бонус, очевидно имате огромно прекарване ПРЕДИ да можете да направите теглене - което е добре. Така че сега системата казва ТЕГЛИМО салдо - вие правите тегленето - и след това ОТНОВО отчитат бонусната част от първоначалния ви депозит и го приспадат от вашата цифра за теглене. И това е частта, която НЕ Е ОК.

Бих оценил вашите мисли по този въпрос.

Благодаря ти

Габриела

Скъпа Габриела,

напълно е добре, защото бонусът е лепкав - което означава, че не може да бъде изтеглен. Той служи само за забавни цели.

Що се отнася до вашия случай, споменахте, че въпросът е приключен - мога ли да считам случая за разрешен или искате да изтеглите останалите $ 926,50?

Здравей Уилям,

Благодаря ви за отговора. Както споменах в предишния си имейл, не мога да изтегля останалите $ 926,50, тъй като те казват, че това е бонус.

Така че можете да приключите случая.

Благодаря ти

Габриела

Скъпа Габриела,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру