True Blue Casino - Печалбите на играча са отменени.

Здравейте отдел за оплаквания,

това е първият ми път, когато използвам онлайн казино.

депозирах доста над 2000 долара.

спечелих печалба със собствения си депозит и се свързах с тяхната онлайн поддръжка с въпрос как да изкарам пари.

Следях процедурата им и предоставих всички документи и наличната сума за теглене на пари беше налична и аз ги предоставих.

тя е отказана и са изпратени по имейл, заявяващи, че паричните средства са били отказани поради Comp точки.

Чувствам се, че съм се заблудил и ми казаха да прекратя тегленето и да играя и да използвам всички пари, за да получа пари от 186 долара.

ако можете, моля помогнете.

oncw отново имам чувството, че съм бил подведен и съм излъгал.

вашата помощ ще бъде високо оценена.

за разбирането,

Дани.

Скъпи Дани,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих искал да знам дали сте знаели за събирането на Comp точки (не съм съвсем сигурен как работи). Бихте ли така любезни и да ми предадете комуникацията между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? По-специално бих искал да видя имейла, на който сте били информирани, че отказът ви е отказан (заедно с обяснение).

Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравей Кристина,

Благодаря ви за бързия отговор.

Препратих всичко на вашия имейл.

вашата помощ ще бъде високо оценена.

За разбирането,

Дани.

Здравей Дани,

Благодаря ви за отговора и имейла ви. Споменахте в първото си съобщение, че това е първият път, когато играете в казиното, така че разбирам, че сте нов в това.

Прочетох цялото съобщение, което изпратихте. От конвертирането виждам, че още не разбирате как работят бонусите и поддръжката ви обясни накратко какво трябва да направите. Моля, разберете, всеки бонус идва с някои условия, които трябва да изпълните, а залагането (играта) е едно от тях. За съжаление, така работи - бонусът е нещо, което получавате безплатно от казиното, но винаги има условия, които трябва да спазвате, за да получите вашите печалби.

В този случай ви беше обяснено, че трябва да изпълнявате изискванията за игра и трябва да заложите $ 11 160, за да отговаряте на играта. Бих препоръчал също да прочетете статии, които сме писали. Можете да намерите много полезна информация там не само за бонусите, но и за онлайн хазарта като цяло:

https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses

Съжалявам, но ако единственият проблем тук е, че не сте изпълнили изискванията за игра, няма да можем да помогнем.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.