НачалоЖалбиTrue Blue Casino - Оттеглянето на играча е забавено и печалбите са намалени.

True Blue Casino - Оттеглянето на играча е забавено и печалбите са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: A$649

True Blue Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 1.7.2020 | Случаят е приключен : 23.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австралия поиска оттегляне, за съжаление, той се забави с един месец и печалбите бяха ограничени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Спечелих $ 860,79, което беше сумата, която успях да изтеглите, избрах тегленето на сумата и след това прекарах следващия месец напред и назад, тъй като те продължаваха да се опитват да забавят печалбите ми, въпреки че бях проверил цялата си информация, но ще покажа като като не натисна бутона за изтегляне (което ми казаха, че ще направят ръчно, докато системата грее) или отказаха плащането ми, казвайки, че не предоставям моята информация. Накрая изплатиха 210 долара (получих 186 долара) и сега казват, че нямам право на остатъка. Обадих им се по този въпрос и сега ми блокираха достъпа до личната ми информация. Тези вътрешности трябва да бъдат затворени. Помолих да видя и лиценза им за игри и те няма да ми покажат. Целият месец ми казваха, че мога да изтегля печалбите си, а после снощи ми дадоха някаква гадна история за ограниченията за изтегляне. Те са просто чисти измами, които вземат пари на хората и не изплащат, когато спечелят или затрудняват получаването на изплащане, че хората да намалят печалбите си. Сега се притеснявам, че ще използват моята информация за измамни цели.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мила Мишел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит и след успешно изтегляне акаунтът ви е блокиран? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .

Междувременно бих предложил да проверите нашия преглед за True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поздрави Петронела и Мишел,


Прегледах и конкретната печалба беше използването на седмичната ви застраховка (или връщане на пари в брой, както се нарича). Правилата за седмичната застраховка включват максимален изплащане на 2 пъти първоначалната сума на бонуса, което прави максималния изплащане в този случай 210 долара. Боят се, че след таксата за обслужване на телефонни услуги това, което получихте, ще се получи точно.


Ако печалбата беше на един от вашите парични депозити, аз виждам, че бонусът за депозит, с който играхте, нямаше максимален кеш, 100 или 100 000 долара, който щеше да ви бъде изплатен. Но не всички играеми фондове се създават равни, много бонуси (особено безплатни чипове) имат ограничение за изтегляне. Разбирането на правилата на средствата, които играете, както и общите условия на казиното като цяло са много важни и абсолютният най-добър начин да избегнете разочарованието е време за изплащане.


В момента сметката ви се изплаща изцяло, пълната максимална сума на изплащане е изплатена и получена. Не мога да направя нищо, за да променя правилата след факта, но все пак съм ви издал безплатен чип за $ 100 30/60 playthrough 1x max cashout. Може би можете да получите печалба от това и малко повече пари в джоба си.


Забавлявайте се и късмет!


Ник и Истинско синьо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти много, Ник, за разяснението.


@Michelle, имам ли разрешение за закриване на това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мила Мишел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не чувствам, че нещо е било разрешено, повече като опит да се сложи превръзка. Предлагайки ми $ 100 за игра, когато дори и да изплащат само $ 210, все още оставаха 649 $ кредити, които те изтриха от акаунта ми, плюс моите комп точки. Дори смениха акаунта ми, така че нямам достъп до личната ми информация. Тези момчета са измамни, никога не искам да играя отново в тяхното казино и смятам, че трябва да бъдат в черен списък и сайтът им да бъде затворен. Лъжеха от самото начало, ако имах само $ 210 пари на разположение, за да бъдат изтеглени, щеше да заяви, че от самото начало. В него се казваше, че имам на разположение 860,79 долара за изтегляне.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мила Мишел,

Благодаря ви много за отговора. Много съжалявам, когато чухте, че все още сте недоволни от резултата. Проверих Общите условия и това открих https://www.true178.com/terms/ :

„Седмичен кешбек

Седмичният бонус за кешбек идва с изискване за 30 пъти игра за слотове, кено, скреч карти, бинго; 60 пъти изискване за игра за настолни игри и видео покер. И изключва игра в Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War и / или 'Shooting games' - например Fish Catch.

Седмичният кешбек се кредитира всеки понеделник 00.01EST за всички играчи без чакащи тегления, без одобрени тегления през предходните 7 дни и баланс под ($) 00.

Седмичният кешбек се изчислява за всички депозити (минимум ($ 50)), направени през предходните 7 дни.

Освен ако не е посочено друго, бонусът Weekly Cashback идва с (2) пъти максимално разрешено теглене (минимум ($) 100). "

За съжаление, трябва да кажа, че ако казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта си и никое от важните правила не е скрито, не мога да направя много за вас по този въпрос.

Бихте ли могли да потвърдите, че вашият награден бонус за връщане на пари е бил 105 щатски долара (следователно 105 щ.д. х 2 = максимална сума от 210 долара)

Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищна, само когато се прилага в игра с истински пари обаче приемаме бонус T & Cs, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.

В заключение, тегленето на сумата не е необходимо означава, че цялата сума ще бъде потвърдена и обработена. Всяко изтегляне, идващо от бонус игра, впоследствие се проверява дали са спазени всички правила за бонус и само тогава, наличната сума, изпратена на играча.

Надявам се да съм го изяснил достатъчно за вас. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Мила Мишел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини