Играчът от Австралия поиска оттегляне. За съжаление то се отлага от два месеца.
Чакам 2 месеца за теглене, имам имейли от тях, в които се казва, че са намерили липсващи средства и те са преведени, все още нищо не продължавайте да се свързвате с чат на живо, половината от тях не могат да го намерят, други ми казват, че е прехвърлено, но все още чакам
Скъпи Джон,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте, да, направих много тегления от това казино в миналото чрез банков превод, затова знам, че това е нещо, благодаря"
„след разговор с казиното днес днес ме накараха да изпратя банкови извлечения, след като проверих 2-те му плащания, не получих благодарности"
Много благодаря, Джон, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Джон.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с True Blue Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Здравей всички,
Прегледах подробно ситуацията за вас, Джон, плащанията наистина са били извършени на нашата трета страна преди време, тъй като виждам, че сте наясно от дискусията си с нашите агенти за поддръжка.
Моля, отговорете на Jo с исканата документация и аз бих могъл да пусна това шоу за вас. Без доказателство средствата никога не са стигнали до вашата сметка, няма начин да продължа напред по това.
Уведомете ме, когато ни ги приберете, и ще видя дали не мога да ускоря процеса вместо вас.
Най-добре,
Ник и Истинско синьо
Здравей,
Уважаеми екип на Nick and True Blue Casino.
Благодаря Ви за съдействието.
Скъпи Джон.
Моля, предоставили ли сте на казиното исканите документи?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.