Играчът направи няколко искания за теглене, за да изплати печалбите си от $ 15000. След първото плащане в размер на 2300 долара, сметката му беше закрита. Отхвърлихме оплакването, тъй като играчът имаше няколко акаунта в казиното.
Казино плати 2300 долара от общо изтегляне на 15 000 долара. Направих 6 х 2500 тегления, казиното ме уверяваше през цялото време, че всеки долар ще бъде платен. Имах всички одобрени документи и сметките бяха потвърдили печалбата. чаках по-дълго от очакваното, но получих едно плащане. Когато следващата не е платена, аз задавам въпроса защо и ме пуснаха, докато не казаха, че са внесли второто плащане. Но ми закриха акаунта и ми казаха, че е неизвестна причина за това и да имам хубав ден
Скъпи Кайл,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали затруднения с тегленията и профила си. Казиното не може просто да затвори акаунта ви без обяснение. Можете ли да ни изпратите екранна снимка или препис от последния чат с поддръжката на казиното, заявявайки, че закриват акаунта ви? Може да ни помогне да разберем по-добре цялата ситуация.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Кайл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравей, да, мога да осигуря,
Когато се усложнява, аз също направих оттегляне от planet7 oz за 2500 долара, което също успях да пробягам, дори казах дата, която ще депозират. Не осъзнавах, когато се регистрирах в истинското синьо казино, беше, че те се управляват от същите хора в казиното planet7oz. Така че, когато закрият акаунта ми на planet7oz, те също закриват акаунта ми в True Blue Casino. Така общо моята сметка на Planet7oz не беше платена поради 2500 долара, а моята True Blue сметка в размер на 12 500 долара. Ще публикувам и скрийншоти от разговора, който имам и с тях.
Здравей Кайл,
Благодаря ви за допълнителната информация и екранни снимки. Погледнах чата с казиното, но не намерих обяснение защо акаунтът ви е блокиран. Разговорът продължи ли? Изглежда, че поддръжката на казиното въвежда отговор на вашия въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Поддръжката на казино не продължи да отговаря на никакви въпроси. Те просто смениха чат операторите и ми казаха, че акаунта ми се отменя. В момента, в който Анабел Уолис се присъедини към чата, той беше изключен. Вече не получавам никакви отговори по имейл от казиното и се мъча да намеря обяснение за това явно пренебрежение към хората, които депозират в сметките си.
Благодаря ти Кайл за актуализацията. Бихме искали да помолим True Blue Casino за отговор.
Здравей, Кайл,
Разгледах случая и колегите ми по сигурността също го прегледаха. За съжаление имахте повече от един акаунт в казиното и редица множество акаунти в други казина в нашата група, което води до закриване на акаунта.
Не видът новини, който обичам да нося, но според условията на казиното е разрешена само една сметка на играч на казино. Достатъчно важно е, че се споменава повече от веднъж там.
5. Разрешен е само един реален акаунт на Играч. Няколко акаунта ще бъдат затворени. Играчите, които регистрират множество акаунти (включително акаунти с различни лични данни), няма да получат печалба и всички тегления ще бъдат анулирани.
12. Казиното си запазва правото да закрие акаунта ви по каквато и да е причина по всяко време, без да ви уведомява. Всяко салдо във вашия акаунт към момента на такова анулиране може да ви бъде кредитирано, но Казиното си запазва правото, по свое усмотрение, да обезсили всички печалби и да конфискува всяко салдо във вашата сметка в казино при всякакви обстоятелства, включително:
Съжалявам, човече, аз съм, но това е почти края на историята по този въпрос се страхувам. Това, че не знам правилата, не ги кара да изчезнат, това ми беше доказано вчера, когато не видях знак за ограничение на скоростта. Не знаех защо ме дръпна, но той ме уведоми достатъчно бързо.
Ужасно съжалявам, че съм носител на лоши известия, но се надявам това да ви намери добре.
Най-добри пожелания,
Ник и Истинско синьо
Трябваше да отворя друг акаунт, тъй като това беше единственият начин да се опитам да получа някакъв контакт от казиното. Не отговаряхте и не отговаряхте на имейли. Как иначе е току-що изведено след проверката на сметки и документи и дори извършено плащане. Не можете да прекратите контакта, тогава ме санкционирайте за връзка с вас, единственият начин, по който можете да го направите.
Бих искал също да видя къде се казва, че има санкции за наличието на акаунти в други казина. Бих искал да видя такова доказателство. Имам доказателство за вашата гаранция за поддръжка на клиенти, че бях „Без притеснение" „Всички плащания, които получават одобрение, се плащат"
това е просто още едно лошо извинение да взимате пари под фалшиви предлог
Скъпи Кайл,
Написахте, че трябва да отворите втори акаунт, защото нямаше друг начин да общувате с казиното. Ако това беше така, щеше да има възможност да се разсъждава с отдела за сигурност. Казиното обаче ми изпрати доказателството, че всъщност сте отворили три сметки в казиното. Страхувам се, че няма нищо, което можем да направим в този случай. Не са много казината, в които можете да отворите повече от един акаунт. Съжалявам, че не можах да бъда от по-голяма помощ, оплакването ви ще бъде отхвърлено.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
