Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
True Blue Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: ??
True Blue Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имах над $ 1000 и исках да тегля .... Щракнах да тегля, след което получих екран, който казваше да продължа или да отменя. Всички стъпки завършени. Дори им изпратих банкови данни и др. Всички одобрени. Оплакването ми до тях е, че когато щракна върху оттегляне, все още получавам екрана за продължаване на анулирането .... ако щракна върху продължаване, получих имейла и щракнах, за да извърша процеса на hooyu, но мига стъпките приключи и след това получавам страница за грешка от тях .... не мога да го преодолея и те няма да го оправят, така че не мога да направя теглене на моя край. Така че изглежда се надяваха да продължа да играя с баланса си, докато нищо не остане. Те не разбират проблема. Бих искал да прикача снимките на екрана на кодовете за грешки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Линда,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното и сте ги помолили да обработят ръчно тегленето ви? Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта в миналото? За кой метод на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си?
Разбирам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Петронела много благодаря за бързата реакция. Имах $$$ исках да се оттегля от дневника си, така че касиер. Оттегляне. Екранът, който прикачих се появи, щракнах продължи и след това получих имейл. Отидох да изпратя имейл за щракване за проверка. Направих снимка, а също и информация за паспорта. Получих потвърждение всичко добро. Но след това получавам тази страница за грешка. Свързах се с истинския син чат и те все казваха, че могат да се оттеглят ръчно, но не искам да правя това, не би трябвало да трябва да мога да се оттегля, а след това да анулирам, ако трябва от собствения ми вход. Говорих с толкова много чат агенти и всички те обещаха, че знаят проблема и ще бъде отстранен, ако им изпратя всички мои банкови данни, бързи кодове, адрес и т.н. 11 различни формации, които исках. Направих всичко това всъщност два пъти и го бях ескалирал и одобрил. След това ми обещаха, че мога да се оттегля сега и този екран ще изчезне, когато щракна върху изтеглянето. Ами все още е там. Причината е, че дори сега, когато щраквам върху бутона за продължаване, получавам имейла. Щракнете върху продължи и той мига за три секунди и казва, че всички стъпки са завършени, след което веднага получавам екран за грешка, така че поради този екран за грешка процесът не завършва и следователно екранът все още е там. Петронела, толкова трудно е да се обясни и аз поставих толкова много въпроси в подкрепа, получих отговор от Травис, казвайки, че всички поправени вече проблеми се връщат в чата 😩😩😩😩😩😩😩😩😩😩 ....... и ето го отново.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Петронела имат проблем със системна грешка и аз се опитвам да им помогна, за да могат те да ми помогнат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много. Линда, за твоя отговор. Както споменахте по-рано, това е жалба, свързана със системна грешка. Информирали сте казиното и съм сигурен, че се опитват да го поправят, докато общуваме. Моля, разберете, че не можем да направим много, за да го разрешим от наша страна.
Бихте ли посъветвали дали това е единичен случай или се е случвало в миналото? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да Петронела, това е единичен случай, но вече две седмици ..... и те просто не разбират ..... Оценявам невероятната ви услуга в тази ситуация и просто ще трябва да продължа да ги притискам да го поправят .... вече две седмици .... благодаря да си добре
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Линда,
Напълно разбирам вашето разочарование. Тъй като преди това сте информирали казиното за проблема, моля, оставете го малко повече време. Ако няма развитие до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Линда,
Проблемът беше ли отстранен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
