Играчът от Австралия се опита да изтегли печалбите си, но достъпът до акаунта й е ограничен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
теглене е поискано, но не е изплатено сега, което ми казва, че казино не е достъпно в моята страна Австралия се опита много пъти да
имейл без отговор
Здравей Нола,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Опитах се да вляза в сайта и също се натъкнах на същия проблем:
Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене и по-късно разбрахте, че вече не можете да влезете в акаунта си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус, моля?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез имейл адреса ( help@truebluenow.com ), посочен на уебсайта? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Нола,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.