Играчът не може да се оттегли от казиното по неизвестни причини. За съжаление, казиното не отговори и бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
True Blue Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 300
True Blue Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
True Blue Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няма да преведат печалбите ми, чакам повече от месец, те имат повече документи, тогава трябва да тегля заем или да отворя банкова сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалба и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Azure Hand Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Напълно верифицирани ли сте в казиното? Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или истински пари? Това първата ви заявка за теглене ли е? Свързахте ли се с казиното по този проблем? Ако да, как обясниха закъснението?
Също така, моля, изпратете всяко подходящо доказателство или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах $30 плюс костите изиграха костите, сега се опитвам да изтегля това, което е останало. Поисках банков превод, както е изброено в методите за теглене, проверени в моята банка, която остана на телефона, докато не подадох всичко и да, те го правят освен банкови преводи обаче, след като потвърдих шофьорската си книжка QLD и други чрез 3 страни, бях помолен за още документи, така че го направих в чата, нямам гражданство или паспорт, тъй като дойдох в au като бебе с родителите си, на които бях има паспорт, но и двамата са починали аз съм класифициран като жител на au, единственият начин, по който мога да докажа, че съм на държавни плащания, а вие трябва да сте местно лице, тъй като предоставих пенсионна карта за пенсиониране заедно с документ за плащане моя адрес и държавен печат за него и моето име това е първият път, когато се опитвам да направя теглене от това казино ще се опитам да ви изпратя каквото мога на имейла, който сте предоставили благодаря ви за отделеното време поздрави Робърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Робърт за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Azure Hand Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт,
Тъй като до тази дата няма отговор, ще се свържем с представителите още веднъж и ще се опитаме да ги помолим да отговорят на тази жалба. Таймерът ще бъде удължен с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Тъй като казиното е лицензирано от лицензиращия орган на Antilephone Curacao, бих искал да предложа опция за повдигане на жалба пред този орган. В случай на необходима информация, моля, свържете се с мен чрез моя имейл адрес: martin.d@casino.guru .
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт!
Отново отворихме тази жалба, тъй като признахме, че е за друго казино. Тъй като проблемът е доста стар и според най-новата ми информация марките Azure Hand и TrueBlue вече не работят, бих искал да ви попитам случайно да сте получили оттеглянето си?
Автоматичен превод:
