True Blue Casino - Играчът не е доволен от казино услугите.

Имайте предстояща заявка за теглене на 2500 $, която все още чака да бъде одобрена. Поиска 8/12/2021. Минаха почти 50 дни. Свързвайте се с тях всеки втори ден, само за да чуете едни и същи отговори на ботове и че те поставят моята заявка в приоритет бла бла. Казвам, че за месец и половина нищо не се е променило.

Уважаеми Neoz,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Това ли беше първият ви опит за оттегляне? Получили ли сте потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Освен това бих искал да отбележа, че True Blue е едно от казината, които имат дълго време за изплащане. Можете да прочетете повече за това в нашия преглед за това казино тук:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина в тази група казина споделят две специфични черти - по -ниски лимити за теглене на седмица и дълго време за изплащане. Трябва да очаквате първото изтегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид това, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по -надеждни и малко по -бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Не, в миналото имах няколко тегления. Всички документи и подробности са ОК. Свързвах се с тях чрез чат на живо всеки втори ден, само за да получа същите отговори, че съжалявам за забавянето и да изчакам още малко (каква шега).

Много благодаря на Neoz за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Neoz

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя True Blue Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Благодаря за помощта, Адаме. Ще видим дали нещо се движи.

Поздрави на всички,

Прегледах ситуацията вчера за вас Neoz и имаме одобрение за молбата ви за изтегляне от преди няколко минути. Сега ще видя какво мога да направя, за да извадя това от вратата на нашата трета страна за плащане, надявам се до края на седмицата. След като плащането е извършено на нашата трета страна, обикновено гледате 3-10 работни дни, преди да бъде отразено във вашата банкова сметка.

Ще ви уведомя тук, когато имаме някакъв допълнителен напредък.

Най-добри пожелания,

Ник и истинско синьо

Здравей Ник,

Да, най -накрая видях, че е одобрен. Сега ще чакам средствата да стигнат до банката и ще уведомя. Благодаря ти.

Здравей Ник, благодаря ти за отговора. Neoz Ще удължа таймера, за да позволи плащането да се извърши в посочените от Ник срокове, моля, уведомете ни, ако междувременно има някакви по -нататъшни промени.

Здравейте всички,

Просто потвърждавам, че плащането е напуснало казиното на нашата трета страна вчера следобед (местно време), тъй като казах, че обикновено разглеждаме 3-10 работни дни, преди да се регистрира във вашата банкова сметка, но би трябвало да го видите сравнително скоро Neoz. 🙂

Най-добри пожелания,

Ник и истинско синьо

Уважаеми Neoz,

Това е страхотно! Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.