True Blue Casino - Играчът не е доволен от казино услугите.

Всички контакти бяха бързи и приятелски настроени, докато не се опитах да направя отказ. Успях да попълня и изпратих необходимия формуляр заедно с моя идентификационен номер. От този момент всеки тип контакт беше много забавен (до 1-2 седмици). Всеки път, когато изпращах имейл на назначения представител на клиента, в крайна сметка ще ми бъде казано, че моята рекламация е прехвърлена на друг представител. Разбрах, че True Blue Casino е тотална измама по време на чат на живо с още един представител на клиента, който беше изключително груб, снизходителен и стигна дотам, че да ме обиди. Абсолютно отвратително обслужване на клиентите и времена за реакция. Никога не завършвай гоненето на гъски, опитвайки се да направи законно отказ. Обща измама на казино. Не губете времето си или ур трудно спечелените пари за ниските животи в True Blue Casino. Трябва да се казва True Bulls *** Casino. Най-лошият ми опит досега по отношение на онлайн хазарта до момента.

Скъпа Сара,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Моля, можете ли да ми предадете комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Особено бих искал да видя този, в който чувствате, че сте обидени.

Освен това искам да отбележа, че True Blue е едно от казината, които имат дълги срокове на изплащане. Можете да прочетете повече за това в нашия отзив за това казино тук:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Хей, Сара, Кристина,

Не виждам никаква кореспонденция с казиното от март миналата година, нашият отдел за документи не можа да потвърди акаунта ви поради липсваща информация. Намирам заявката от тях за попълване и обещание от вас да го направите, но никакво взаимодействие след това.

Имам няколко положителни новини:

Първо: След няколко месеца без потвърждение на сметката одобрените печалби бяха върнати във вашия акаунт и там те седяха в очакване на последващи действия.

Второ: Оттогава опростихме процеса на документи за нашите играчи на AU, изпращам връзка към вашия имейл за потвърждение на акаунта. След като това приключи, бихте могли да поискате повторно оттеглянето и ние можем да продължим напред.

Кажете ни тук, когато стигнете до този момент, и ще видя какво мога да направя за вас. 🙂

Най-добри пожелания,

Ник и Истинско синьо

Скъпа Сара,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.